Potenza, Poste italiane presenta l'assistente digitale

Anche per i cittadini della provincia di Potenza è disponibile “Poste”,
l’innovativo Assistente digitale di Poste Italiane che consente, fra le tante funzioni, di richiedere il
saldo e la lista movimenti o bloccare la propria carta o ancora richiedere il duplicato del PIN.
L’Assistente Digitale “Poste”, disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 inclusi i festivi, è
un’intelligenza artificiale rappresentata da un “faccino” giallo-blu in grado di indirizzare le esigenze
dei 56.939 possessori di carta PostePay della provincia di Potenza.
Sui siti poste.it e postepay.it, è possibile chiedere il supporto dell’Assistente Digitale “Poste”, che
su questi spazi si presenta come un chatbot pronto a conversare con chi cerca informazioni o
soluzioni ai problemi. Per richiamare “Poste” è sufficiente cliccare sull’apposito “oblò” in basso a
destra nelle pagine. Contattando l’800.00.33.22 e selezionando il tasto dedicato ai servizi
Postepay, inoltre, è comunque possibile interagire con l’Assistente Digitale “Poste” per trovare una
soluzione al problema del cliente.
Nei casi in cui l’Assistente digitale non sia in grado di trovare la soluzione, provvederà
automaticamente a mettere in contatto il cliente con un operatore.
Nell’attuale fase di grande interesse per lo sviluppo e le potenzialità dell’Intelligenza Artificiale,
Poste Italiane è particolarmente attenta ad integrare modelli di Intelligenza Artificiale basati sulla
collaborazione virtuosa uomo-macchina capace di semplificare, rendere ancora più efficace e
proiettare nel futuro la relazione con tutti i cittadini.